PowerPoint pristatymas. Konfliktas. Konfliktų skirstymas: pagal mastą, antagonizmo kriterijų, konflikto tikslingumo suvokimo ir objektyvumo kriterijus. Konfliktų sprendimas. Priešingų požiūrių susidūrimas. Asmeniniai konfliktai. Konflikto vaidmuo organizacijoje. Konflikto raidos etapai. Padariniai, kurie gali sukelti konfliktus. Konflikto sprendimo modelis. Konfliktų sprendimo būdai, esant įvairioms jų priežastims.